Ce n’est pas vous, c’est eux : comment gérer les personnes « à problèmes », selon un psychologue

Que signifie être une personne problématique ? Même si l’on pourrait définir un tel individu comme quelqu’un qui n’adhère pas aux normes sociales établies, la réalité est bien plus nuancée.

Psychologue Sandra Sanchez explique : « Une personne « à problèmes » n’essaie pas toujours de créer des problèmes aux autres ; parfois, son comportement est simplement la seule façon dont on lui a appris à interagir. »

Ce comportement n’implique pas toujours une intention délibérée de provoquer un conflit ; il peut plutôt être enraciné dans des modèles de comportement développés au fil de nombreuses années. (Notez que cela peut également être un symptôme de neurodivergence ou de traumatisme sous-jacent.)

Pour bien comprendre ce phénomène, nous devons examiner ce qui définit une personne « à problèmes », ce qui ne l’est pas et comment gérer au mieux ces situations.

Qu’est-ce qu’une personne problématique ? Caractéristiques clés et psychologie

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Selon Sánchez, une personne « problématique » présente généralement un comportement égocentrique fermement enraciné dans le présent. « Ces personnes ont tendance à prioriser leurs besoins immédiats, sans considérer les conséquences de leurs actes sur les autres », explique-t-elle. Cet état d’esprit se traduit souvent par une incapacité à assumer ses responsabilités, un manque de prévision à long terme et une approche quelque peu superficielle de la prise de décision.

Ce type d’individu force fréquemment des changements dans son environnement social. « Ceux qui les entourent se sentent souvent obligés de modifier leurs habitudes pour les accommoder, ce qui complique le vivre ensemble et renforce l’étiquette de ‘problématique' », ajoute Sánchez. Cette dynamique peut rapidement conduire à un épuisement émotionnel dans les relations interpersonnelles.

Il est important de noter qu’être une personne « problématique » ne fait pas automatiquement de quelqu’un une « mauvaise » personne. Souvent, ces comportements sont le résultat d’insécurités profondément ancrées, d’un déficit d’outils émotionnels ou d’habitudes enracinées. Néanmoins, comprendre la cause profonde n’excuse pas le comportement, en particulier lorsqu’il a un impact néfaste sur son entourage.

Idées fausses : haute responsabilité ou comportement problématique

Toutes les personnes confrontées à des défis importants ou assumant des responsabilités supplémentaires ne devraient pas être qualifiées de « problématiques ». Par exemple, une personne qui protège farouchement ses proches ou qui assume habituellement le fardeau des autres peut sembler « difficile » à première vue, mais ces actions sont généralement bien intentionnées.

« La différence réside dans l’intention et l’impact », précise Sánchez. « Quelqu’un qui prend en charge les problèmes des autres pour les aider n’essaie pas de créer des conflits, alors qu’une personne problématique a tendance à créer des situations conflictuelles dans le cadre de ses interactions quotidiennes. »

Cette distinction souligne la nécessité vitale d’analyser à la fois le contexte et les motivations sous-jacentes au comportement d’une personne.

Pourquoi certaines personnes créent constamment des conflits

Comme indiqué précédemment, les comportements problématiques n’apparaissent pas du jour au lendemain ; c’est généralement le point culminant de tendances comportementales enracinées. Selon la psychologue, l’incapacité à réagir à ces actes ou le manque de responsabilité peuvent provoquer l’installation de ces attitudes. « Lorsque ces comportements ne sont pas abordés, ils deviennent très difficiles à changer », explique-t-elle.

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Plusieurs facteurs contribuent au développement de ce type de comportement :

• Un manque de maîtrise de soi : Une incapacité à réguler les impulsions et les réponses émotionnelles.
• La normalisation des réactions toxiques : Comportements considérés comme acceptables ou « normaux » depuis l’enfance.
• Environnements permissifs : Influences externes qui récompensent ou renforcent les attitudes égoïstes et irresponsables.

Briser ces habitudes nécessite un effort conscient et, le plus souvent, un soutien professionnel. « La première étape est de prendre conscience du problème, ce qui n’arrive pas toujours naturellement », affirme Sánchez.

Parfois, des événements qui bouleversent la vie, comme la maladie ou le deuil, agissent comme des catalyseurs de changement. Dans d’autres cas, une approche plus progressive et structurée de la croissance personnelle est nécessaire.

Comment cesser d’être une personne « à problèmes »

Dans la majorité des cas, les individus décrits comme problématiques sont bien conscients qu’ils causent des problèmes. « Les personnes à problèmes sont généralement conscientes que leur comportement génère des conflits, mais elles ne disposent pas toujours des outils nécessaires pour changer », souligne Sanchez. Cette difficulté provient souvent d’un déficit de compétences émotionnelles ou d’un environnement qui renforce par inadvertance des tendances de longue date.

L’environnement social de chacun joue également un rôle central dans ce processus. Les organisations qui valident ou tolèrent les comportements problématiques rendent la croissance personnelle beaucoup plus difficile, tandis que les réseaux de soutien positif peuvent rendre la transition beaucoup plus fluide. « Il est important de s’entourer de personnes qui encouragent la croissance et le changement », conseille Sanchez.

Si vous lisez ceci et que vous vous identifiez à l’étiquette « problématique », il est essentiel de savoir que le changement est tout à fait possible. Toutefois, la transformation ne se produit pas du jour au lendemain. La psychologue propose une méthode en quatre étapes pour démanteler ces comportements, tout en prévenant que le processus demande à la fois patience et cohérence. « Il est facile de retomber dans de vieux schémas, c’est pourquoi le changement doit être supervisé par des professionnels », ajoute-t-elle.

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La méthode en 4 étapes pour un changement personnel

• Arrêt: Faites une pause avant de réagir sur une impulsion. Cela permet d’interrompre les réactions provoquées par le conflit et d’éviter des conséquences négatives immédiates.
• Analyser: Réfléchissez à vos intentions par rapport à l’impact réel de vos actions. « Demandez-vous : est-ce ce que je veux ? Que dois-je changer ? » Suggère Sanchez.
• Changement: Identifiez une alternative plus saine et plus constructive à votre réponse habituelle.
• Acte: Mettez la nouvelle stratégie en pratique et observez si elle crée un changement positif dans votre environnement.

Stratégies psychologiques pour changer les comportements toxiques

Le psychologue nous rappelle que s’éloigner des habitudes inutiles nécessite une grande discipline et une approche bien structurée du changement. Pour faciliter cette transition, l’expert recommande plusieurs stratégies clés :

• Demandez conseil à un professionnel : Les psychologues peuvent orienter le processus et proposer des mécanismes d’adaptation pratiques adaptés à vos besoins.
• Établissez de nouvelles habitudes : Remplacez activement les comportements négatifs par des pratiques plus saines et plus constructives grâce à la répétition.
• Restez ouvert à l’assistance : Cultivez l’humilité d’être réceptif aux conseils extérieurs et aux critiques constructives.
• Vaincre la peur de l’échec : Un changement durable implique des expérimentations et, inévitablement, des revers ou des erreurs occasionnelles.
• Favoriser les réseaux de soutien : Entourez-vous de personnes qui défendent votre croissance personnelle et vous tiennent responsable.

Comment accompagner et vivre avec une personnalité « difficile »

Vivre avec quelqu’un qui présente un comportement problématique n’est pas une tâche facile, surtout lorsqu’il est en train d’essayer de changer. Sanchez suggère que les membres de l’entourage immédiat de l’individu devraient ajuster leurs attentes et reconnaître le véritable effort déployé. « Il est essentiel d’accepter que le changement ne sera ni immédiat ni parfait », note-t-elle.

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Accepter l’individu et travailler collectivement pour trouver un terrain d’entente peut considérablement améliorer votre vie ensemble. Même si une personne « à problèmes » ne modifiera jamais complètement sa nature pour convenir aux autres, il est tout à fait possible de trouver un équilibre qui réduit les frictions et renforce la relation.

En fin de compte, même si ces traits de personnalité peuvent certainement mettre à rude épreuve la dynamique sociale, des outils et des stratégies tangibles existent pour remédier à ce comportement et soutenir la croissance. « Le processus est difficile, mais avec les bons conseils et l’engagement nécessaire, il est possible de transformer des schémas toxiques en comportements sains », conclut Sanchez.

À propos de l’expert :

Sandra Sanchez est un psychologue agréé associé à Siquia, une plateforme de thérapie en ligne bien connue basée en Espagne.