Le prince de Galles a félicité les premiers intervenants pour avoir dénoncé les agressions physiques et verbales au travail, lors d’une visite au London Ambulance Service (LAS) à Waterloo vendredi. L’un des membres du personnel d’urgence avec qui il a parlé était l’ambulancière Charlotte Miller, qui a été agressée sexuellement lors d’un appel à Edgware Road lorsqu’un homme l’a pelotée puis s’est exposée. Il a ensuite été emprisonné pendant 9 mois.
Parlant de son expérience au prince, Charlotte lui a dit : « Je ne vais pas t’ennuyer avec tous les détails », ce à quoi il a répondu : « Tu ne pourras jamais m’ennuyer. Mais est-ce que cela te préoccupe davantage maintenant, quand tu pars en mission ? » Elle lui a dit : « Ça va toujours faire peur, mais bravo à mon manager et à mon équipe, qui ont tous été brillants en me soutenant pour en parler. »
William milite depuis longtemps pour garantir que les intervenants d’urgence bénéficient du soutien adéquat en matière de santé mentale, ayant été témoin des défis auxquels la profession est confrontée quotidiennement à travers ses rôles à la fois d’ambulance aérienne et de pilote de recherche et de sauvetage de la RAF. Après avoir rencontré Katy Crichton, responsable de la santé et du bien-être, il a rencontré d’autres membres de l’équipe qui ont partagé leurs expériences de travail pour LAS, notamment le personnel de l’équipe de bien-être qui offre un soutien et des services en matière de santé mentale aux ambulanciers paramédicaux comme Mlle Miller.
La sortie du prince à Londres intervient après une semaine chargée d’engagements, au cours de laquelle il a effectué une visite conjointe en Irlande du Nord avec son épouse, Kate, et s’est rendu à la RAF Benson avec le prince héritier Hussein de Jordanie. William et Kate sont susceptibles de prendre une courte pause de leurs fonctions royales au milieu des vacances scolaires de leurs enfants à mi-parcours en octobre et de leur déménagement imminent d’Adelaide Cottage à leur « maison pour toujours » Forest Lodge.
© Alamy Banque D’ImagesWilliam a rencontré les gestionnaires d’appels
Salle de contrôle des opérations d’urgence
Dans la salle de contrôle des opérations d’urgence, le Prince a ensuite rencontré les gestionnaires d’appels qui gèrent 999 appels pour le service ambulancier. Deux membres de l’équipe ont raconté au futur roi qu’ils étaient régulièrement victimes d’insultes verbales lors des appels téléphoniques.
© Alamy Banque D’ImagesWilliam s’est entretenu avec différents membres de l’équipe au siège
Expériences auditives
« Nous sommes le premier point de contact, donc les gens paniquent souvent, ils peuvent être agressifs, c’est la norme d’être victime de nombreux abus », lui a expliqué l’un d’eux.
« Je ne sais pas si ça devrait l’être, n’est-ce pas ? » » dit Guillaume. « Il doit y avoir un moyen de lutter contre ces abus à l’avenir. »
© Getty ImagesWilliam a vu une démonstration de formation
Dans le garage
Au cours de sa sortie, le Prince a également pu découvrir les véhicules utilisés par l’équipe LAS, notamment la première ambulance entièrement électrique au monde spécialement conçue et des voitures électriques à réponse rapide. Il s’est également entretenu avec des ambulanciers paramédicaux participant à une démonstration de formation avec des simulations sur mannequins de scénarios d’intervention d’urgence.
© Getty ImagesWilliam s’est également impliqué
Patron royal
« On a l’impression que le rôle (de l’ambulancier paramédical) devient de plus en plus grand. C’est formidable de voir tout cela. Continuez votre bon travail », a déclaré William, qui est devenu le parrain du Collège des ambulanciers paramédicaux plus tôt cette année.
© Alamy Banque D’ImagesWilliam s’adressant à Andy Trotter, président du London Ambulance Service NHS Trust et à l’ambulancière en chef Pauline Cranmer
Éloge du Prince
Le London Ambulance Service est le plus grand service d’ambulance du Royaume-Uni, au service de millions d’habitants de la capitale et de ses milliers de visiteurs. Chaque année, le service reçoit des millions d’appels d’urgence 999 et 111, ce qui permet de fournir des soins en face à face aux patients sur place et de traiter 180 000 personnes par téléphone. Le LAS a été officiellement créé en avril 1965 et la visite de William marque une étape importante dans les 60 ans de l’organisation.ème année.
