Quels plans avez-vous fait pour vos prochaines vacances?
Petit-déjeuner au sommet de l’Arc de Triomphe, ou peut-être des repas privés au milieu de la splendeur du palais de Versailles? Que diriez-vous d’une visite intime du grand sphinx de Giza?
Tout est dans une journée de travail pour le concierge de voyage de luxe Jaclyn Sienna India, qui a consacré sa carrière à l’entrée en charge des expériences incroyables pour ses clients à haute nette.
« Nous faisons tous les trucs fous », dit Jaclyn BONJOUR! Dans notre interview exclusive, parlant de sa nouvelle maison à Beverly Hills.
« Nous fermons les monuments; nous travaillons avec les clients les plus exclusifs. »
La fondatrice de sa propre entreprise de voyage sur mesure, Sienna CharlesJACLYN, 43
Elle a une fois loué une île privée entière dans les Caraïbes pour organiser une fête d’anniversaire pour Mariah Carey.
© Billboard via Getty ImagesL’adhésion à Sienna Charles commence à 50 000 $ par an – et il y a une longue liste d’attente.
« Je dirais que nous n’avons pas de membres maintenant qui valent moins de 500 millions de dollars », nous dit-elle. « Probablement 90% de nos clients sont des milliardaires. »
« Vous ne pouvez plus être un agent de voyages. Vous devez connaître les endroits les plus chauds, car lorsqu’un client réserve ce voyage, il commence à le communiquer à des amis. Vous devez connaître les restaurants avant qu’ils le fassent et les faire entrer. Vous ne pouvez pas vendre quelque chose à lequel vous n’avez pas accès. »
Le petit livre noir
L’arme secrète de Jaclyn est son petit livre noir, dans lequel elle enregistre les points chauds qu’elle trouve à travers ses vastes voyages.
La femme d’affaires américaine passe plus de 200 jours par an à visiter entre dix et 20 pays pour examiner les emplacements et rencontrer des habitants, afin qu’elle puisse « découvrir des lieux et des expériences qui ne sont tout simplement pas trouvés à travers des recherches conventionnelles ».
« Le Royaume-Uni, la France, l’Italie et les États-Unis sont nos quatre principales destinations », dit-elle.
« Le Japon est vraiment populaire, et skiant dans les Alpes françaises et suisses… Ensuite, en saison de récompenses, c’est Los Angeles, Londres pour des expositions d’art, Paris pour manger. L’été est le sud de la France, de l’Italie et de la Grèce. »
« Au Royaume-Uni, c’est Londres pour des visionnements privés sur les joyaux de la Couronne, l’accès à des galeries d’art privées, des restaurants dans des restaurants étoilés Michelin et des expériences de magasinage VIP. Ensuite, c’est la campagne, avec des expériences comme la fauconnerie, l’équitation et les repas de la ferme à la table. »
Les individus à haute teneur en naissance utilisent des services comme Jaclyn pour s’assurer que leur vie se déroule de manière transparente, où qu’ils se trouvent.
Et il semble qu’aucune demande n’est trop grande pour Sienna Charles.
Clients vedettes
« Nous avons voyagé avec des tonnes de célébrités et des voyages réservés pour eux, et la demande est toujours la même – la vie privée », explique Jaclyn.
Pensez à des repas privés à la maison historique de Louis Vuitton à Paris, ou à un petit déjeuner avec les familles Hermès et Fendi, également dans la capitale française – des expériences hors de portée pour la plupart des gens.
Un client de haut niveau de Jaclyn était l’ancien président américain George W Bush.
© NBC« Nous avons organisé une visite remarquable à Omo Valley en Éthiopie pour le président Bush, sa femme, quatre amis et 30 agents de sécurité », a déclaré Jaclyn. « Nous avons collaboré avec des partenaires locaux pour construire sur mesure un camp de luxe spécifiquement pour son séjour. Nous avons également ajouté des touches personnalisées.
« Les services secrets sort très rarement de leur liste approuvée – ils doivent vraiment vouloir travailler avec quelqu’un comme moi – donc avoir un aperçu du gouvernement était vraiment spécial. »
Il existe toujours un moyen de réaliser le souhait d’un client, dit-elle.
« Si quelqu’un veut des billets de Super Bowl la veille, combien êtes-vous prêt à payer pour cela? Vous pouvez toujours le faire. »
L’histoire de Jaclyn
Née et élevée à Brooklyn, New York, Jaclyn divise maintenant son temps entre ses maisons à Los Angeles, New York et Paris – et elle trouve sa base de clients fascinante
« Les gens pensent différemment quand ils ont ce type d’argent », dit-elle. «Nos clients abordent souvent la vie et voyagent avec un état d’esprit distinct. Il ne s’agit pas seulement de ce qu’ils peuvent se permettre, mais de la façon dont ils priorisent et apprécient leur temps et leurs expériences.
«Beaucoup de nos clients sont ce que nous appelons des personnalités de type A, habitués à l’efficacité et à l’excellence dans tous les aspects de leur vie.
© Getty Images« Qu’il s’agisse de pêcher en haute mer dans un océan éloigné ou de participer à une vente aux enchères d’art exclusive, leurs passions éclairent leurs choix de voyage, et ils sont prêts à dépenser parfois jusqu’à 500 000 $ pour un voyage pour le rendre spécial et mémorable. »
La propre histoire de Jaclyn a commencé lorsqu’elle a étudié l’histoire de l’art à l’Université Temple, Philadelphie, et a travaillé au restaurant français cinq étoiles Le Bec-Fin, où ses convives extrêmement riches dépenseraient souvent 5 000 $ pour un repas.
« Ils parlaient de l’endroit où ils mangeaient à Paris, à New York ou à Londres. Je sauverais littéralement la liste, je me dirigerais là-bas et je serais comme: » Wow, tu pourrais faire la différence. » Ils avaient une telle norme. «
Après avoir obtenu son diplôme, Jaclyn a passé du temps à voyager avant de mettre en place son agence à Palm Beach, en Floride, en 2007, avec son mari, Freddy Charles. Expert en restaurants, vin, art, mode et histoire, Jaclyn nous dit que le argument de vente unique de son entreprise est elle-même.
« Le facteur de différenciation est moi, à cause de mon niveau de goût, de mes connexions et de mon savoir-faire sur la façon de le faire, encore et encore », dit-elle.
Tendances de voyage
Alors, que veulent ses clients en ce moment?
« Les gens ne prennent pas de vacances », explique Jaclyn. « Cela fait partie de ce nouveau style de vie riche. Ils vivent dans quatre maisons chaque semaine: il y a un nouveau calendrier social. Ils vont dans une cave pour la récolte ou pour un défilé de mode, et ils se déplacent assez nomades. »
Ses propres destinations de choix incluent Bali, Hong Kong et la Corée.
«J’adore l’Asie», dit-elle. « Mon frère vit au Vietnam, donc chaque année j’y prends un appartement pendant deux mois, et mon mari et moi louons une moto et faisons partie de la culture là-bas. »
Il ne fait aucun doute que Jaclyn est une puissance unique, et elle ne ralentit pas.
«J’adore apprendre – de nouveaux endroits, de nouveaux hôtels», dit-elle. « Il y a toujours un nouveau restaurant, toujours un nouveau designer. Il y a toujours quelque chose de nouveau. »
Visite jaclynssanennaindia.com
